GenAI
Last updated
Last updated
Module GenAI giúp bạn tạo ra các mẫu AI bằng cách kết nối với các nền tảng như OpenAI, Groq, Claude,... để xây dựng luồng chatbot tự động trả lời khách hàng
Để kích hoạt module GenAI, bạn cần truy cập Extend Modules và chọn Active module GenAI, sau khi active thành công module sẽ hiển thị ở danh sách module bên trái
Sau khi active, truy cập module và chọn Thêm mới
Để tự động trả lời khách hàng trên kênh chat, chọn loại Chatbot
Đầu tiên bạn cần chọn Platform kết nối với AI, ví dụ như OpenAI, Groq hoặc Claude, Gemini,...
Lưu ý bạn cần thêm tích hợp với các platform trên trước, xem hướng dẫn tại đây
Trong phần cấu hình AI sẽ có 3 phần chính:
1 - Prompt: Nơi nhập Prompt cho Ai
2 - Config:
Purpose: Mục đích/Vai trò chính của Ai. Ví dụ: chat sale, marketing,...
Document: Tài liệu để Ai học và trả lời khách hàng, hỗ trợ định dạng file .txt
Message History: Số lượng tin nhắn mà Ai có thể ghi nhớ trong mỗi hội thoại
Products: Sản phẩm để Ai học và trả lời khách hàng, bạn có thể tạo và chọn sản phẩm từ module Sản phẩm, hướng dẫn tại phía dưới
Intents: Dự đoán ý định của khách hàng, Ai sẽ trả lời nếu phân tích được ý định của khách hàng qua tin nhắn (chỉ sử dụng cho trigger GenAi, không hỗ trợ card GenAi)
Lưu ý khi đặt Intents: Sử dụng tiếng Việt không dấu, nếu có thể thì ưu tiên tiếng Anh để Ai có thể hiển được nội dung dễ hơn
3 - Demo & Review: Sử dụng để test Ai
