Gen AI

Trigger Gen AI dùng để tạo ra điều kiện chạy các luồng bot theo những thông tin mà AI thu thập được từ module Gen AI

Xem hướng dẫn module Gen AI tại đây

GenAI

Để tạo trigger Gen AI, truy cập module Bot-Auto, chọn Kịch bản và chọn Tạo mới trigger

Đầu tiên bạn cần đặt tên cho trigger, chọn kênh áp dụng và chọn mẫu AI đã tạo trong module Gen AI

Sau đó chọn Thêm mới:

• Ý định của khách hàng (đây là phần mẫu thu thập thông tin đã tạo trong module Gen AI)

Trong phần Ý định của khách hàng sẽ có lựa chọn Other, đây là tùy chọn khi AI không phát hiện được ý định nào của khách hàng mà bạn đã setup trước đó => sẽ vào Other

• Hành động:

  • Gửi block: Khi AI phát hiện ý định của khách hàng thì sẽ gửi 1 block

  • Trả lời trực tiếp: AI sẽ trả lời luôn, không chạy qua block của Bot

Sau khi setup xong, chọn Lưu để tạo trigger