# Giới thiệu về SmaxAI

{% hint style="info" %}
SmaxAI là nền tảng chatbot và quản lý hội thoại đa kênh, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên một hệ thống duy nhất.
{% endhint %}

## Các tính năng của SmaxAI

### Kết nối đa nền tảng

SmaxAI hỗ trợ kết nối với hầu hết các nền tảng hiện tại như Facebook, Instagram, WhatsApp, Zalo OA, Zalo User,… giúp bạn dễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh xuyên suốt trên các nền tảng

<figure><img src="/files/lDhHxUE1F3EPgDamPQs5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Quản lý hội thoại đa kênh trên một màn hình&#x20;

Tất cả hội thoại được quản lý tập trung tại một giao diện duy nhất, dễ theo dõi, phân công xử lý và tối ưu hiệu suất đội ngũ.

<figure><img src="/files/Rn3yEzKd9XQOVqVAojV0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Xây dựng kịch bản phản hồi khách hàng tự động

Tự động trả lời tin nhắn 24/7, phản hồi tức thì, giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng. Giao diện kéo – thả trực quan, xây dựng kịch bản chatbot mà không cần lập trình.&#x20;

<figure><img src="/files/9E8UaD8PX1OUYsXOGNPR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Hệ thống remarketing đa kênh mạnh mẽ**

SmaxAI còn cung cấp hệ thống remarketing đa kênh mạnh mẽ, hỗ trợ chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng cũ thông qua các hình thức gửi tin nhắn mới nhất như Facebook Marketing Messages, Zalo UID, Zalo ZNS,…

<figure><img src="/files/xhs6VUKYMK9DD9zZX6hL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Báo cáo đầy đủ - chính xác

SmaxAI mang đến bộ thống kê chi tiết , bạn có thể theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp cũng như hiệu suất của nhân viên. Ngoài ra, còn nhiều loại thống kê khác.

<figure><img src="/files/rjF6DrzpcoS59gO2Q2ve" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Thu thập & quản lý khách hàng tiềm năng

Tự động lưu trữ thông tin, hành vi và nhu cầu của khách hàng.

<figure><img src="/files/hwmFtIDEyQNf0ImhWUsp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Hệ thống Extend Modules hỗ trợ

Hệ thống Extend Modules với hơn 30 modules, bao gồm:

* Minigame
* Zalo Miniapp
* Meta Dataset
* Form builder
* Email
* Meta Catalog
* ...

Hỗ trợ tối đa trong việc xây dựng kịch bản chatbot và sử dụng các tính năng cập nhật mới nhất từ các nền tảng Facebook, Zalo

<figure><img src="/files/4yqjflTbFJv8Rxa3nMhP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.ai/gioi-thieu-ve-smaxai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.