Tin nhắn mẫu

Hướng dẫn tạo tin nhắn mẫu trên SmaxAi

1_ Tạo nhóm phân loại

Bước 1: Trong cài đặt Tin nhắn mẫu chọn Nhóm

Bước 2: Chọn + Group để tạo nhóm mới

Sau đó đặt tên cho nhóm và chọn Lưu để tạo nhóm mới

2_ Tạo tin nhắn mẫu mới

Bước 1: Trong cài đặt Tin nhắn mẫu chọn Thêm mới

Bước 2: Điền nội dung cho tin nhắn mẫu bao gồm:

(1) - Tiêu đề tin nhắn

(2) - Mã trả lời nhanh

(3) - Hình ảnh (nếu có)

(4) - Nội dung trả lời

Nội dung trả lời có thẻ sử dụng hàm [=GENDER(anh,chị,bạn)] để tự động lấy giới tính của khách hàng, thuộc tính {{full name}} để tự động lấy họ tên của khách hàng và hàm [=RANDOM(text1,text2,text3)] để tạo ra nội dung ngẫu nhiên

(5) - Nhóm tin nhắn

Sau khi điền xong, chọn Lưu để tạo tin nhắn mẫu mới

3_ Tạo tin nhắn mẫu bằng file Excel

Bước 1: Trong cài đặt Tin nhắn mẫu chọn Import Message Template

Bước 2: Chọn tải file tin nhắn mẫu về máy

Mở file Excel và điền các thông tin của tin nhắn mẫu vào file

• Mã trả lời nhanh: Cột code

• Tiêu đề tin nhắn: Cột title

• Nội dung trả lời: Cột message

• Hình ảnh: Cột images. Lưu ý URL hình ảnh phải có dạng .png hoặc .jpg

• active: TRUE để kích hoạt tin nhắn mẫu

Sau khi điền xong, Upload file Excel và chọn Import để tạo tin nhắn mẫu từ file Excel

4_ Tải danh sách tin nhắn mẫu

Tải toàn bộ tin nhắn mẫu trên SmaxAi thành file Excel về máy

Trong cài đặt Tin nhắn mẫu chọn Export

5_ Chỉnh sửa tin nhắn mẫu

Chọn biểu tượng di chuyển để sắp xếp lại thứ tự của tin nhắn mẫu hoặc di chuyển sang nhóm khác

Chọn biểu tượng chỉnh sửa để chỉnh sửa nội dung tin nhắn mẫu

Chọn biểu tượng xóa để xóa tin nhắn mẫu