> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.ai/module-cai-dat/tin-nhan-mau.md).

# Tin nhắn mẫu

{% hint style="info" %}
Hướng dẫn tạo tin nhắn mẫu trên SmaxAi
{% endhint %}

## 1. Tạo nhóm phân loại

Bước 1: Trong cài đặt <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> chọn <mark style="color:orange;">**Nhóm**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FMCuoZjGTFxiOMJz3XQ27%2Fimage.png?alt=media&amp;token=34cfe61e-ce21-46cc-9a30-f178a83ff105" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Chọn <mark style="color:orange;">**+ Thêm nhóm**</mark> để tạo nhóm mới

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2F7b7QciXE0efNHVdLtt4S%2Fimage.png?alt=media&amp;token=141cf8bf-1341-461f-b6d2-3485ee21dc48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó đặt tên cho nhóm và chọn <mark style="color:orange;">**Lưu**</mark> để tạo nhóm mới

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FejjlLxvEwKfBTcSwck2a%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad4a33be-a55c-44ef-bdb5-97023cbcbb5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. Tạo tin nhắn mẫu mới

Bước 1: Trong cài đặt <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> chọn <mark style="color:orange;">**Thêm mới**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FTUPk21P0lV1meg3E11Y9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3481a0f6-3945-4c2a-b141-71bf7c1d2d24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Điền nội dung cho tin nhắn mẫu bao gồm:

<mark style="color:orange;">**(1)**</mark> - Tiêu đề tin nhắn

<mark style="color:orange;">**(2)**</mark> - Mã trả lời nhanh

<mark style="color:orange;">**(3)**</mark> - Nhóm tin nhắn

<mark style="color:orange;">**(4)**</mark> - Loại tin nhắn

Bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều loại tin nhắn trong cùng 1 tin nhắn mẫu. Ví dụ: nội dung + sản phẩm, nội dung + block,...

<mark style="color:orange;">**(5)**</mark> - Nội dung trả lời

Nội dung trả lời có thẻ sử dụng hàm <mark style="color:purple;">**\[=GENDER(anh,chị,bạn)]**</mark> để tự động lấy giới tính của khách hàng,  thuộc tính <mark style="color:purple;">**{{full name}}**</mark> để tự động lấy họ tên của khách hàng và hàm <mark style="color:purple;">**\[=RANDOM(text1,text2,text3)]**</mark> để tạo ra nội dung ngẫu nhiên

<mark style="color:orange;">**(6)**</mark> - Hình ảnh (nếu có)

Sau khi điền xong, chọn <mark style="color:orange;">**Lưu (7)**</mark> để tạo tin nhắn mẫu mới

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2F6YqzNt4wiCconvTMFwXt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fc87b070-661a-47c8-bf37-93266a3595a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Tạo tin nhắn mẫu bằng file Excel

Bước 1: Trong cài đặt <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> chọn <mark style="color:orange;">**Import Message Template**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FyMzqGtCiCSo4BZlIaRJQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9918b68d-53ce-4ccf-8024-dbdc41d3c07e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Chọn nhóm và tải file tin nhắn mẫu về máy

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FGktllXUrAQs9L7eVbWIQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=001f4c37-46bf-4923-809b-19bb140f1c11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mở file Excel và điền các thông tin của tin nhắn mẫu vào file

* Mã trả lời nhanh: Cột code
* Tiêu đề tin nhắn: Cột title
* Nội dung trả lời: Cột message
* Hình ảnh: Cột images. Lưu ý URL hình ảnh phải có dạng .png hoặc .jpg
* active: TRUE để kích hoạt tin nhắn mẫu

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FKVyNrc0y4zbSIp5s4dK8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca2a4002-2bf3-47dc-8bea-7900f078ffaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi điền xong, Tải lên file Excel và chọn <mark style="color:orange;">**Nhập**</mark> để tạo tin nhắn mẫu từ file Excel

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FNlZtmFpDoSO4Hw2skFUG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=039ed01c-974b-447c-8c44-e9c4fb0868b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Tải danh sách tin nhắn mẫu

{% hint style="info" %}
Tải toàn bộ tin nhắn mẫu trên SmaxAi thành file Excel về máy
{% endhint %}

Trong cài đặt <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> chọn <mark style="color:orange;">**Export**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FQbBktIiug7VDLKep2ZV8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d4d1c859-d3fc-4b62-845e-229b0a146d2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 5. Chỉnh sửa tin nhắn mẫu

Chọn biểu tượng di chuyển để sắp xếp lại thứ tự của tin nhắn mẫu hoặc di chuyển sang nhóm khác

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FEo1ECASYwyaWhyrKERUt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a9c372f1-240e-4ca0-90cf-460bd9d9aa91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn biểu tượng chỉnh sửa để chỉnh sửa nội dung tin nhắn mẫu

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FqoRnA80fGD0xaYY5LXDj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7092ba5d-959d-4cdf-8080-e45781d10696" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn biểu tượng xóa để xóa tin nhắn mẫu

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FGPLzxtr4XkM2VT1GJ6o8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c4d27ff-5c2c-4127-94e3-d78f58b84923" alt=""><figcaption></figcaption></figure>