Thành viên

Cài đặt Thành viên giúp bạn tạo các vai trò và phân quyền cho nhân viên trong biz

1_ Tạo vai trò

Các bước để tạo vai trò mới trên SmaxAi:

Bước 1: Trong cài đặt Thành viên, chọn tab Vai trò, sau đó chọn Thêm Vai trò

Bước 2: Đặt tên vai trò (bắt buộc) và mô tả vai trò (tùy chọn), sau đó bật các module và tính năng của module mà bạn muốn thêm cho vai trò

Danh sách module và quyền trong các module

Bảng điều khiển: Đang cập nhật

Nhắn tin (Livechat)

Quyền	Mô tả
LEADER	Có quyền xem toàn bộ hội thoại, phân hội thoại cho nhân viên hỗ trợ (ở chế độ chia hội thoại), quyền cấu hình thẻ, mẫu câu trả lời nhanh,... trong module Nhắn tin
HỖ TRỢ CHÍNH	Phụ trách chính hội thoại được chia, được tính KPI từ hội thoại
HỖ TRỢ PHỤ	Hỗ trợ khi nhân viên HỖ TRỢ CHÍNH không trả lời được hội thoại, không được tính KPI

Khi sử dụng tính năng chia hội thoại, bạn cần cấu hình đủ cả 3 vai trò này cho nhân viên để sử dụng tính năng đạt hiệu quả tốt nhất

Bot-Automation

Quyền	Mô tả
Setup Bot	Có quyền xem và chỉnh sửa kịch bản trong module
Preview Bot	Chỉ có quyền xem kịch bản, không có quyền chỉnh sửa

Khách hàng: Quyền xem, sửa, import và export khách hàng từ các kênh

Thống kê: Quyền xem các báo cáo về khách hàng, tin nhắn, lượng tương tác,...

Cài đặt

Quyền	Mô tả
Business	Quyền chỉnh sửa thông tin biz và các cấu hình chung cho biz
Channels	Quyền chỉnh sửa các kết nối kênh của biz
Members	Quyền quản lý và phân quyền cho các nhân viên trên biz
Integrations	Quyền quản lý và chỉnh sửa các kết nối với nền tảng khác
Webview Domains	Quyền thêm tên miền vào biz
Attributes	Quyền chỉnh sửa các thuộc tính trên biz
Block Templates	Quyền thêm các mẫu gửi block nhanh trong module Nhắn tin
Tags	Quyền thêm các thẻ trong module Nhắn tin
Message Templates	Quyền thêm các mẫu tin nhắn trong module Nhắn tin
API	Quyền quản lý token API
Packages	Quyền quản lý và nâng cấp gói cước
Upgrades	Đang cập nhật

Logs: Quyền xem lại lịch sử hoạt động của hệ thống Bot - Automation

Sau đó chọn Lưu để tạo vai trò mới

2_ Chỉnh sửa vai trò

Để chỉnh sửa vai trò (thêm, xóa quyền), bạn chọn biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh vai trò

Sau khi chỉnh sửa xong, chọn Lưu để lưu lại thay đổi

3_ Thêm nhân viên

Để thêm nhân viên vào biz, nhân viên của bạn phải đăng nhập vào SmaxAi

Bước 1: Truy cập phần Hồ sơ cá nhân và copy Email của nhân viên bạn muốn thêm vào biz

Bước 2: Trong cài đặt Thành viên, chọn Thêm thành viên

Sau đó điền email của nhân viên muốn thêm vào, chọn vai trò cho nhân viên và chọn Lưu

Bạn có thể chỉnh sửa quyền cho nhân viên bằng cách chọn cột VAI TRÒ và chọn vai trò muốn thay đổi