Gửi broadcast

Chức năng Gửi broadcast cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt đến toàn bộ các khách hàng đã từng nhắn tin với kênh hoặc tới một nhóm khách hàng theo bộ lọc

Để tạo chiến dịch gửi broadcast, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Trong phần Gửi broadcast chọn Tạo mới Broadcast

Bước 2: Đặt tên cho chiến dịch gửi broadcast, chọn nền tảng và kênh áp dụng

Bước 3: Chọn Kiểu tin nhắn để gửi

• Tất cả: Gửi cho toàn bộ khách hàng (cả khách hàng nhắn tin và bình luận)

• Tất cả khách hàng đã nhắn tin: Chỉ gửi cho những khách hàng đã nhắn tin đến kênh

• Khách nhắn tin trong 24h: Chỉ gửi cho những khách hàng đã nhắn tin đến kênh trong vòng 24h

• Tin nhắn chăm sóc: Gửi cho những khách hàng đã đăng ký Marketing Message

Với kiêu tin nhắn Tất cả khách hàng đã nhắn tin, bạn cần chọn Thẻ tin nhắn phù hợp với nội dung gửi tin để gửi

Xem chi tiết cách sử dụng các thẻ tin nhắn tại đây

Với kiểu tin nhắn Tin nhắn chăm sóc, bạn cần chọn chủ đề mà khách hàng đăng ký

Xem hướng dẫn về Marketing Messages tại đây

Marketing Messages

Bước 4: Chọn Thời gian và Giới hạn

Thời gian:

• Gửi ngay: Gửi ngay lập tức sau khi ấn Lưu

• Gửi sau: Gửi tại thời điểm được cài đặt

Giới hạn: Là tốc độ chatbot gửi tin mỗi phút, bạn nên giới hạn ở tốc độ 50 tin/phút để tránh bị vi phạm spam

Bước 5: Bạn có thể áp dụng một số bộ lọc giúp target khách hàng chính xác hơn

Xem hướng dẫn về bộ lọc tại đây

Bộ lọc nâng cao

Bước 6: Chọn block để gửi broadcast và chọn Lưu để lên lịch gửi ngay hoặc chọn Lưu dưới dạng bản nháp để gửi sau