💰Hướng dẫn đăng kí gói cước

Giải thích các thông số

Để xem thông tin về gói cước đang sử dụng, bạn click vào biểu tượng gói cước bên góc phải màn hình

Gói cước của SmaxAI sẽ gồm 5 thông số:

• Channels: Tổng số kênh bạn có thể kết nối vào biz. Ví dụ: bạn sử dụng 2 fanpage Facebook, 1 Zalo OA, 2 Zalo cá nhân, 1 TikTok Shop thì tổng số channle sẽ là 6

Bạn có thể xem số kênh đang kết nối vào biz tại Cài đặt ⇒ Kênh

• Members: Tổng số nhân viên trong biz (bao gồm cả bạn). Ví dụ: bạn là Owner của biz, và thêm 4 nhân viên vào để trực chat thì tổng số member sẽ là 6

Bạn có thể xem số member đang ở trong biz tại Cài đặt ⇒ Thành viên

• Customers: Tổng số khách hàng đã tương tác với các kênh của bạn, bao gồm cả nhắn tin và bình luận. Ví dụ: fanpage của bạn có 5000 khách hàng nhắn tin và 1000 khách hàng bình luận, Zalo OA có 2500 khách nhắn tin, Zalo cá nhân có 500 bạn bè nhắn tin thì tổng số customer là 7000

Bạn có thể xem số khách hàng của mỗi kênh tại Khách hàng

Lưu ý: Với lần kết nối đầu tiên, SmaxAI sẽ mất từ 30 phút đến 1 tiếng để đồng bộ lại dữ liệu khách hàng cũ trên các kênh của bạn

• Sendcards: Là giới hạn số thẻ chatbot gửi đi tới khách hàng trong 1 tháng. Ví dụ: Bạn gửi 1 kịch bản chatbot cho 200 khách hàng, trong kịch bản gồm 1 thẻ Messenger Text, 1 thẻ Messenger Image thì tổng số sendcard sử dụng cho lần đó là 200

Mỗi thẻ trong block như ảnh dưới tính là 1 sendcard

• Thời gian sử dụng: Thời gian sử dụng gói cước của bạn, khi hết hạn, bạn sẽ phải đăng kí lại gói cước mới. Nếu trong khoảng thời gian gói cước còn hạn nhưng bạn phát sinh thêm channel, member, customer hoặc sendcard, bạn có thể nâng cấp gói cước

Một số lưu ý:

• Nếu bạn chỉ sử dụng SmaxAI với mục đích nhắn tin, quản lý hội thoại, bạn chỉ cần nâng cấp 3 chỉ số Channels, Members (nếu cần), Thời gian

• Nếu bạn sử dụng SmaxAI để cài đặt chatbot, bạn cần nâng cấp các chỉ số Channels, Members (nếu cần), Customers, Sendcards và Thời gian

• Khi sử dụng chatbot, nếu số Customers và số Sendcards vượt quá gói cước, chatbot sẽ dừng hoạt động, các tính năng khác vẫn hoạt động bình thường

• Số Customers sẽ đồng bộ trên kênh của bạn từ khi kênh được tạo đến khi kết nối vào SmaxAI, bạn không thể xóa Customer. Customers sẽ không reset theo tháng

• Số Sendcards sẽ reset sau mỗi tháng

• Các thông số của SmaxAI là giới hạn sử dụng. Ví dụ: Giới hạn 20 channels, giới hạn 10 members, giới hạn 20000 customers, giới hạn 10000 sendcards. Khi nâng cấp gói cước là bạn đang nâng cấp giới hạn sử dụng, ví dụ bạn muốn nâng từ 20 lên 50 channels thì gói cước mới bạn phải chọn là 50, chứ không phải mua thêm rồi cộng dồn (đang là 20, mua thêm 30 ⇒ lên 50)

Nâng cấp gói cước

Bước 1: Mở phần cài đặt gói cước ⇒ chọn Nâng cấp

Bước 2: Chọn các thông số của gói cước mới bạn cần nâng cấp tại cột Gói cước mới

Bước 3: Hệ thống sẽ tự tính toán số tiền gói cước của bạn và số tiền từ gói cũ (nếu có) để trừ đi khi bạn nâng cấp. Sau đó nhập số điện thoại và chọn Thanh toán

Bước 4: Bạn có thể thanh toán bằng cách quét mã QR hoặc theo nội dung, sô tiền và số tài khoản hiển thị trên màn hình. Sau khi thanh toán thành công gói cước sẽ tự động được kích hoạt