> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.ai/nhan-tin/tinh-nang-co-ban/cau-hinh-tin-nhan-mau.md).

# Cấu hình Tin nhắn mẫu

Tin nhắn mẫu giúp bạn lưu sẵn các nội dung trả lời thường dùng để:

* Trả lời khách hàng nhanh hơn trong module Nhắn tin
* Đảm bảo nội dung phản hồi thống nhất giữa các nhân viên

#### Tạo tin nhắn mẫu

Để tạo tin nhắn mẫu, bạn tham khảo bài hướng dẫn chi tiết tại [Tin nhắn mẫu](/module-cai-dat/tin-nhan-mau.md)

#### Hướng dẫn gửi tin nhắn mẫu

{% hint style="warning" %}
Chức năng <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> giúp bạn tạo các mẫu tin nhắn nhanh, thường được sử dụng lặp lại nhiều lần và gán vào các phím tắt để sử dụng trong khi nhắn tin với khách hàng

Ví dụ: Bạn thường xuyên sử dụng mẫu câu <mark style="color:purple;">**Anh|Chị {{name}} cho em xin chiều cao cân nặng em tư vấn size cho mình ạ**</mark>, bạn có thể tạo 1 mẫu tin nhắn nhanh vào gán vào phím tắt <mark style="color:orange;">**/size**</mark>, mỗi lần bạn gõ <mark style="color:orange;">**/size**</mark> thì hệ thống sẽ tự động gửi mẫu câu trên
{% endhint %}

Để gửi tin nhắn mẫu, trong phần nhắn tin bạn có thể gõ ký tự <mark style="color:purple;">**/ + mã trả lời nhanh**</mark> hoặc nhấn vào biểu tượng <mark style="color:purple;">**Gửi tin nhắn nhanh**</mark> dưới khung chat để chọn tin nhắn mẫu

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2Fw7Q0gEYVIEDvNoW6d7B0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=185fab5a-3ab7-49b9-8bb1-006780829de6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó gõ mã trả lời nhanh vào ô tìm kiếm và chọn tin nhắn nhanh để gửi cho khách hàng

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FgnH0OPZr9W4baS38oVJo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68120a0d-aec4-4bef-ac3c-e66afbf5d257" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Đồng bộ tin nhắn mẫu

{% hint style="info" %}
Hướng dẫn đồng bộ tin nhắn mẫu giữa các kênh
{% endhint %}

Bước 1: Trong màn hình nhắn tin chọn <mark style="color:orange;">**Config Page**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FbkbMmql8yjOkAHdaDsm4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b3839e49-a773-4f97-a0a4-e1c161df4a23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Chọn tab <mark style="color:orange;">**Tin nhắn mẫu**</mark> và chọn kênh muốn cấu hình

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FVMGffENRsVnW4CA5YfUX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a0189355-a5bd-4759-9d5f-73c9b5e77c0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn kiểu đồng bộ tin nhắn mẫu mà bạn muốn, có 3 kiểu đồng bộ như sau:

* Tương tự biz: Đồng bộ tin nhắn mẫu với biz (biz có tin nhắn mẫu nào thì kênh có tin nhắn mẫu đó)

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FD24bgKIAo9LlDA4bktVw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2ddaa97c-fa95-4957-b2b3-c48f5108de40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tương tự kênh: Chọn một kênh làm mẫu để đồng bộ, kênh mẫu có tin nhắn mẫu nào thì kênh có tin nhắn mẫu đó

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FUZnbtR4eb1PMhnQYhD4b%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7be727f0-cfff-464b-b041-61b3d842891c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tùy chỉnh: Tùy chọn bật hoặc tắt tin nhắn mẫu bất kỳ cho kênh

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FpjGryOdtQFvFU3EcEbaV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4088c7a7-11b9-420d-91e4-15a83304bd8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>