Cấu hình Thẻ

Cấu hình thẻ (Tag)

Thẻ (Tag) giúp bạn phân loại và quản lý khách hàng hiệu quả hơn trong quá trình chăm sóc và bán hàng. Bạn có thể sử dụng thẻ để:

• Gắn nhãn và phân loại khách hàng trong module Nhắn tin

• Lọc khách hàng theo từng nhóm cụ thể

• Gửi tin nhắn hàng loạt bằng chatbot đến khách hàng có cùng thẻ

• Tạo các phân đoạn khách hàng phục vụ marketing, chăm sóc hoặc bán hàng Hướng dẫn tạo thẻ Để cấu hình thẻ, bạn cần tạo thẻ trước. Xem chi tiết hướng dẫn tạo thẻ tại Cài đặt - Thẻ Hướng dẫn đồng bộ thẻ giữa các kênh Smax.ai cho phép bạn đồng bộ và quản lý thẻ tag linh hoạt giữa nhiều kênh khác nhau (Facebook, Zalo, Website,…). Để đồng bộ thẻ, bạn làm theo hướng dẫn sau: Trong màn hình Nhắn tin, chọn Cài đặt kênh (1)

Chọn mục Tag (2), Tại đây, bạn có thể cấu hình cách đồng bộ thẻ cho từng kênh (3)

Các kiểu đồng bộ thẻ tag

Tương tự Biz

• Kênh sẽ sử dụng toàn bộ thẻ tag chung của Biz

• Phù hợp khi bạn muốn quản lý thẻ tập trung và thống nhất cho tất cả kênh

Tương tự kênh

• Chọn một kênh làm kênh mẫu

• Kênh hiện tại sẽ có danh sách thẻ tag giống hệt kênh mẫu

• Phù hợp khi nhiều kênh có cùng cách phân loại khách hàng

Tùy chỉnh

• Cho phép bật hoặc tắt từng thẻ tag cho kênh đang cấu hình

• Phù hợp khi mỗi kênh có mục đích sử dụng hoặc cách phân loại khách hàng khác nhau

Gợi ý sử dụng hiệu quả

• Nên đặt tên thẻ ngắn gọn, dễ hiểu, thống nhất

• Tránh tạo quá nhiều thẻ trùng ý nghĩa