Bộ lọc hội thoại

Bộ lọc hội thoại cho phép bạn thu hẹp và phân loại các hội thoại dựa trên các tiêu chí cụ thể. Điều này đặc biệt hữu ích trong việc xử lý đơn hàng và quản lý cuộc trò chuyện hiệu quả.

Lưu ý:

• Mỗi nền tảng sẽ có một bộ lọc khác nhau

• Có thể sử dụng kết hợp nhiều bộ lọc cùng lúc

Dưới đây là chi tiết cách sử dụng các bộ lọc mà Smax AI cung cấp: Lọc theo nhân viên: Chỉ hiển thị các hội thoại đã được phân cho nhân viên được chọn

Lọc theo inbox: Chỉ hiển thị các cuộc hội thoại dạng tin nhắn (inbox), không bao gồm bình luận

Lọc theo comment: Chỉ hiển thị các hội thoại là bình luận

Chưa đọc lên trên: Hiển thị toàn bộ hội thoại, ưu tiên hiển thị hội thoại chưa đọc lên trên cùng

Lọc hội thoại chưa đọc: Chỉ hiển thị các hội thoại chưa đọc

Lọc hội thoại chưa trả lời: Chỉ hiển thị các hội thoại chưa trả lời khách hàng

Lọc hội thoại có SĐT: Chỉ hiển thị các hội thoại có chứa số điện thoại trong đó

Lọc hội thoại không có SĐT: Chỉ hiển thị các hội thoại không có số điện thoại

Lọc hội thoại khách đã xem tin nhắn: Chỉ hiển thị các hội thoại khách đã xem tin nhắn mà bạn gửi đi lần cuối

Lọc hội thoại có nhiều khách hàng: Hiển thị các hội thoại là bình luận cấp 2

Lọc theo nhãn: Hiển thị các hội thoại có gắn thẻ (tag) được chọn

Lọc theo Post ID: Hiển thị các hội thoại là bình luận trên bài viết có ID được chọn

Lọc theo thời gian: Hiển thị các hội thoại trong khoảng thời gian được chọn có update (có tin nhắn mới)