> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.ai/nhan-tin/tin-nhan-noi-bo.md).

# Tin nhắn nội bộ

{% hint style="warning" %}
Tin nhắn nội bộ là chức năng giúp bạn ghi chú vào hội thoại của khách hàng, trao đổi với các nhân viên khác trong biz ngay trên hội thoại đó, khách hàng sẽ không thấy các tin nhắn này
{% endhint %}

Để bật tính năng, bạn có thể chọn biểu tượng <mark style="color:orange;">**Tin nhắn nội bộ**</mark> phía dưới khung chat. Khi bật tính năng này, khung chat sẽ chuyển sang màu vàng. Bạn có thể bấm lại vào biểu tượng để tắt tính năng

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FEyqeRMUSvG80QowqeKna%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c3d5a86-6fb1-4b0f-872d-80bba2330701" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, nhập nội dung tin nhắn vào khung chat và nhấn enter để gửi, bạn có thể tag nhân viên khác vào trong cuộc hội thoại qua tin nhắn nội bộ bằng cách gõ ký tự <mark style="color:purple;">**@**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FTGAElgNlJ5rAN7pE19Lc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6992276d-6f21-4111-ba57-a0c5be640457" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhân viên được nhắc đến trong tin nhắn nội bộ sẽ nhận được chuông thông báo, bạn có thể xem lại thông báo trong biểu tượng hình chuông bên cạnh ảnh đại diện

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FWbwyhnXb5N1tJuqlsIOu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cbaa774e-5e16-4137-b319-5d3a81a67f1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>