> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.ai/nhan-tin/chia-hoi-thoai/vai-tro.md).

# Cấu hình vai trò

{% hint style="warning" %}
Hướng dẫn cấu hình vai trò để chia hội thoại
{% endhint %}

Để sử dụng tính năng chia hội thoại, bạn cần cấu hình vai trò LEADER và HỖ TRỢ cho nhân viên

<table><thead><tr><th width="378">Vai trò</th><th>Quyền</th></tr></thead><tbody><tr><td>LEADER</td><td>Toàn quyền trong module Nhắn tin, có thể xem và trả lời tất cả hội thoại, cấu hình thẻ tag, tin nhắn nhanh, phân chia hội thoại thủ công</td></tr><tr><td>HỖ TRỢ CHÍNH</td><td>Chỉ được xem và trả lời các hội thoại được chia, được tính KPI</td></tr><tr><td>HỖ TRỢ PHỤ</td><td>Chỉ được xem và trả lời các hội thoại được chia, không được tính KPI</td></tr></tbody></table>

Để cấu hình vai trò, truy cập <mark style="color:orange;">**module Cài đặt**</mark> và chọn <mark style="color:orange;">**Thành viên**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FDRVUb5SpkVDGQzY5EnWP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c0b6602-c8a8-4642-9bec-3f2af2802550" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn <mark style="color:orange;">**Vai trò (3)**</mark>, sau đó chọn <mark style="color:orange;">**Thêm vai trò (4)**</mark>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2F5AJA6NNKHuYxKtGOOOFj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=daf0b986-8412-454c-aca4-a88a15be26b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong phần Thêm vai trò, bạn cần tạo 2 vai trò LEADER và HỖ TRỢ, sau đó chọn các kênh muốn áp dụng cho vai trò đó

{% hint style="danger" %}
Với vai trò HỖ TRỢ, bạn nên tích chọn cả 2 HỖ TRỢ CHÍNH và HỖ TRỢ PHỤ
{% endhint %}

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FGPxYqExMjVIuDFOx9alk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=549f43d7-2312-4fac-a4af-0a66cb3a46ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FTeBEJ5f04X5wX44Xsl0n%2Fimage.png?alt=media&amp;token=35264c52-352b-471b-ab7c-c30f753673ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó chọn <mark style="color:orange;">**Lưu (5)**</mark> để Lưu lại vai trò

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FADmWoYsbWKDuu0T5M86I%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9455c1e3-fb86-4c78-bca4-66f69004e741" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FOm5ptEXPRYlywofAvRLq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5406b9bd-4f5c-4f29-83d2-7021cd7475e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tạo xong, bạn có thể đặt vai trò cho nhân viên bằng cách chọn cột vai trò của nhân viên đó

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2F2Ij6q4JruuZgf63n80Oe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=98346451-affe-4184-bff8-17f4e5ccbbf5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>