Tài liệu SmaxAi
  • Tổng quan về SmaxAi
    • Hướng dẫn tạo biz
    • Giải thích gói cước
    • Giới thiệu các module
    • Biz API
  • Module Nhắn tin
    • Tổng quan
    • Thêm kênh chat
      • Facebook
      • Zalo OA
      • Zalo User
      • Instagram
      • Bot Telegram
        • Hướng dẫn tạo Bot
        • Kết nối SmaxAi
      • Website
      • Shopee
    • Gộp kênh chat
    • Bộ lọc hội thoại
    • Chia hội thoại
      • Cấu hình vai trò
      • Quy tắc chia tự động
      • Chia thủ công
    • Thẻ
    • Tin nhắn mẫu
    • Tin nhắn nội bộ
    • Meta Conversion API
    • Tích hợp quản lý bán hàng
    • Lỗi thường gặp
  • Module Bot-Auto
    • Giới thiệu module
    • Danh sách trigger
      • Facebook Trigger
        • Messenger Welcome
        • Messenger Default
        • Messenger Ref Link
        • Keywords
        • Comment
        • Messenger Persistent Menu
        • Click To Message
        • Ads Lead
        • Messenger Welcome Message
        • Plugins
        • Bot API
        • LiveChat Tags
        • Messenger Shopping
        • Gen AI
      • Zalo Trigger
        • Zalo Welcome
        • Zalo Default
        • Keywords
        • Zalo Follows
        • Bot API
        • LiveChat Tags
      • Zalo cá nhân
        • Zalo Web Welcome
        • Zalo Web Default
        • Keywords
        • Livechat Tag
      • Telegram Trigger
        • Telegram Welcome
        • Telegram Default
        • Keywords
        • Bot API
        • LiveChat Tags
      • Website Trigger
        • Website Welcome
        • LiveChat Tags
    • Thẻ chức năng
      • Facebook Messenger
        • Messenger Text
        • Messenger Image
        • Messenger Quick Reply
        • Messenger Gallery
        • Messenger Typing
        • Messenger User Input
        • Messenger Shipping
        • Messenger Block/Unblock
        • Facebook Comment
        • Facebook Audience
        • Messenger Media
        • Messenger Feedback
        • Messenger Video
        • Messenger Audio
        • Messenger Attach File
        • Messenger Marketing Message
        • Messenger Handover
        • Messenger Dataset CAPI
        • Messenger Product
        • Messenger Receipt
      • Zalo OA
        • Zalo Message
        • Zalo User Input
        • Zalo Information
        • Zalo Transaction
        • Zalo Promotion
      • Zalo cá nhân
        • Zalo Web Message
        • Zalo Web User Input
        • ZaloUser Typing
        • ZaloUser Request Friend
      • Telegram
        • Telegram Text
        • Telegram Image
      • Instagram
        • Instagram Text
        • Instagram Image
        • Instagram Gallery
        • Instagram User Input
        • Instagram Video
        • Instagram Audio
      • Thẻ Nâng Cao
        • AI Seller - PrimeV
        • Lucky Wheel/ Add Turn Number
        • Open Gift / Add Turn Number
        • Custom Image
        • Change Tags
        • Table Data
        • Input/Output
        • A/B Testing
        • Send Block
        • Time Calculator
        • Check Time Range
        • Send Email
        • Send QR
        • Google Sheet
        • Parse Content
        • Set Attributes
        • Sequence
        • Delay
        • JsonAPI
        • Go To Block
        • On/Off Bot
        • Thread Status
        • Follow Up
        • Note
        • Smax App New Order
        • Gen AI
        • Payment Hub
        • Find/Add ZaloUser
    • Thư viện block
    • Kịch bản chăm sóc
    • Gửi broadcast
    • Bộ lọc nâng cao
    • Hàm
  • Module Khách hàng
    • Tìm kiếm khách hàng
    • Tạo Segment
    • Import khách hàng
    • Export khách hàng
  • Module Thống kê
    • Đang cập nhật
  • Module Cài đặt
    • Doanh nghiệp
    • Kênh
    • Thành viên
    • Tích hợp
      • API
      • Google
      • SMTP
      • Nhúng Form
      • KiotViet
      • Nhanh
      • Sapo
      • Haravan
      • PrimeV
      • OpenAI
      • Groq
    • Tên miền web
    • Thuộc tính
    • Block mẫu
    • Thẻ
    • Tin nhắn mẫu
    • API
    • Gói cước
    • Upgrade
    • Logs
  • EXTEND MODULES
    • AI Seller
    • Trang bán hàng
    • Bám Đuổi
      • Cài đặt bám đuổi
      • Kết nối chatbot
    • Meta CAPI
    • Luck Wheel
      • Cấu hình vòng quay
      • Thiết kế vòng quay
      • Chỉnh sửa quà
      • Cấu hình nội dung
      • Địa chỉ URL
      • Bản ghi dữ liệu
      • Kết nối chatbot
    • Gift Opening Game
      • Cấu hình thông báo
      • Thiết kế game
      • Chỉnh sửa quà
      • Cấu hình nội dung
      • Địa chỉ URL
      • Bản ghi dữ liệu
      • Kết nối chatbot
    • Quản lý đơn hàng
    • Bảng Dữ Liệu
      • Cấu hình bảng dữ liệu
      • Kết nối chatbot
    • Form Builder
      • Cấu hình phần tử
      • Cài đặt form
      • Tích hợp chatbot
    • Customize Image
      • Cấu hình các lớp
      • Các bước tạo ảnh
    • Sản phẩm
    • Marketing Messages
    • Sponsored Messages
    • Thiết Kế Email
      • Chỉnh Sửa Email
      • Kết nối và sử dụng
    • Meta Catalogs
    • Meta Ads Manager
    • Payment hub
    • Quiz
    • GenAI
    • Meta Custom Audience
Powered by GitBook
On this page
  1. Module Nhắn tin
  2. Chia hội thoại

Cấu hình vai trò

PreviousChia hội thoạiNextQuy tắc chia tự động

Last updated 7 months ago

Hướng dẫn cấu hình vai trò để chia hội thoại

Để sử dụng tính năng chia hội thoại, bạn cần cấu hình vai trò LEADER và HỖ TRỢ cho nhân viên

Vai trò
Quyền

LEADER

Toàn quyền trong module Nhắn tin, có thể xem và trả lời tất cả hội thoại, cấu hình thẻ tag, tin nhắn nhanh, phân chia hội thoại thủ công

HỖ TRỢ CHÍNH

Chỉ được xem và trả lời các hội thoại được chia, được tính KPI

HỖ TRỢ PHỤ

Chỉ được xem và trả lời các hội thoại được chia, không được tính KPI

Để cấu hình vai trò, truy cập module Cài đặt và chọn Thành viên

Chọn Vai trò (3), sau đó chọn Thêm vai trò (4)

Trong phần Thêm vai trò, bạn cần tạo 2 vai trò LEADER và HỖ TRỢ, sau đó chọn các kênh muốn áp dụng cho vai trò đó

Với vai trò HỖ TRỢ, bạn nên tích chọn cả 2 HỖ TRỢ CHÍNH và HỖ TRỢ PHỤ

Sau đó chọn Lưu (5) để Lưu lại vai trò

Sau khi tạo xong, bạn có thể đặt vai trò cho nhân viên bằng cách chọn cột vai trò của nhân viên đó