> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.ai/nhan-tin/chia-hoi-thoai/chia-thu-cong.md).

# Chia thủ công

{% hint style="warning" %}
Hướng dẫn chia hội thoại thủ công
{% endhint %}

## Chia hàng loạt hội thoại

Để chia hàng loạt hội thoại trên SmaxAi, nhấn vào phần <mark style="color:orange;">**Bộ lọc hội thoại theo nhân viên**</mark>, sau đó chọn <mark style="color:orange;">**Hội thoại chưa phân chia**</mark> và chọn <mark style="color:orange;">**Phân chia ngay**</mark>

{% hint style="danger" %}
Hội thoại sẽ được phân chia theo quy tắc chia tự động

Ví dụ: Bạn cài đặt quy tắc chia tự động cho những nhân viên online thì chia hàng loạt sẽ chỉ chia cho các nhân viên online
{% endhint %}

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FPTGxeZmnuvLedcvclRdH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3412379-24ce-4935-9c86-4191c857feef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Chia từng hội thoại

Để chia từng hội thoại cho nhân viên, tài khoản của bạn cần có quyền Owner hoặc LEADER trong module Nhắn tin

Nhấn vào hội thoại cần chia, sau đó chọn <mark style="color:orange;">**Supporter**</mark> và chọn nhân viên sẽ phụ trách hội thoại

<figure><img src="https://1875681896-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fsr3EiPwgSuzEXI3u1tC1%2Fuploads%2FRzKxCc9gLAqZXX6Zy5y3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=398c38ca-e8de-4861-a504-e3e39b9998fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>