Chia thủ công

Hướng dẫn chia hội thoại thủ công

# Chia hàng loạt

Để chia hàng loạt hội thoại trên SmaxAi, nhấn vào phần Bộ lọc hội thoại theo nhân viên, sau đó chọn Hội thoại chưa phân chia và chọn Phân chia ngay

Hội thoại sẽ được phân chia theo quy tắc chia tự động

Ví dụ: Bạn cài đặt quy tắc chia tự động cho những nhân viên online thì chia hàng loạt sẽ chỉ chia cho các nhân viên online

# Chia từng hội thoại

Để chia từng hội thoại cho nhân viên, tài khoản của bạn cần có quyền Owner hoặc LEADER trong module Nhắn tin

Nhấn vào hội thoại cần chia, sau đó chọn Supporter và chọn nhân viên sẽ phụ trách hội thoại