Cài đặt bám đuổi

Cấu hình cài đặt kịch bản bám đuổi gồm các phần sau:

Cài đặt bám đuổi

1. Tên: Tạo tên cho kịch bản bám đuổi

2. Mô tả: Viết mô tả cho kịch bản bám đuổi của bạn

3. Nền tảng áp dụng: Lựa chọn nền tảng mà bạn muốn áp dụng kịch bản bám đuổi

4. Loại bám đuổi: Hệ thống tự động đếm số lượng khách được theo dõi bởi luồng bám đuổi này khi có 1 trong 3 điều kiện cài đặt bên dưới

   • Đếm ngay khi khách hàng được thêm vào luồng bám đuổi

   • Đếm khi tin nhắn bất kỳ của page được gửi đi

   • Đếm khi tin nhắn của page có chứa keyword

5. Trong quá trình bám đuổi nếu khách hàng nhắn tin lại thì:

   • Theo dõi lại từ đầu và vẫn gửi tin đã gửi

   • Theo dõi lại từ đầu nhưng bỏ qua tin bám đuổi đã gửi

   • Theo dõi lại từ đầu nhưng bỏ qua tin + thời gian bám đuổi của tin đó

6. Hệ thống bám đuổi thành công khi: Hệ thống sẽ xác định kịch bản bám đuổi thành công khi 1 trong 4 điều kiện bên dưới

   • Tin nhắn từ khách hàng kèm theo số điện thoại

   • Tin nhắn từ khách hàng có chứa từ khóa

   • Tin nhắn từ page có chứa từ khóa

   • Khi đơn hàng được tạo

7. Hệ thống sẽ ngừng bám đuổi khi (thoát khỏi luồng bám đuổi)

   • Tin nhắn từ khách hàng có chứa từ khóa

   • Tin nhắn từ page có chứa từ khóa

8. Bám đuổi thành công thì gửi: Khi hệ thống xác định đã bám đuổi thành công ở mục 6 sẽ gửi 1 block cho khách hàng

9. Bám đuổi thất bại thì gửi: Sau khi kịch bản kết thúc và thất bại sẽ gửi 1 block tới khách hàng

10. Step: Xây dựng các step bám đuổi cho kịch bản

    • Gửi bất kỳ lúc nào: Các step được gửi 24/24

    • Gửi trong khoảng thời gian: Các step chỉ được phép gửi trong khoảng thời gian cài đặt. Nếu ngoài khoảng thời gian cài đặt hệ thống sẽ đợi tới khoảng thời gian kế tiếp để gửi kịch bản đó.