GenAI

Trigger Gen AI dùng để tạo ra điều kiện chạy các luồng bot theo những thông tin mà AI thu thập được từ module Gen AI

Trong danh sách trigger chọn GenAI:

(1) Đặt tên trigger

(2) Chọn kênh áp dụng

(3) Cài đặt thời gian chạy nếu muốn

(4) Chọn GenAI đã tạo trong GenAI module

• Ý định của khách hàng (đây là phần mẫu thu thập thông tin đã tạo trong module Gen AI)

Trong phần Ý định của khách hàng sẽ có lựa chọn Other, đây là tùy chọn khi AI không phát hiện được ý định nào của khách hàng mà bạn đã setup trước đó => sẽ vào Other

• Hành động:

  • Gửi block: Khi AI phát hiện ý định của khách hàng thì sẽ gửi 1 block

  • Trả lời trực tiếp: AI sẽ trả lời luôn, không chạy qua block của Bot