Messenger Welcome
Welcome Message cho phép fanpage tự động trả lời tin nhắn của khách hàng khi lần đầu tiên inbox đến page. Trigger Welcome Message không chỉ giúp bắt đầu cuộc hội thoại khi khách hàng tiếp cận với Fanpage của bạn, mà còn có thể giúp bạn giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ hoặc những ưu đãi của doanh nghiệp hiện thời.
Trigger Messenger Welcome sẽ có 2 tùy chọn:
Nút 'Bắt đầu' hoặc 'Get started'
Câu hỏi nhanh
Bạn nên tạo và kích hoạt trigger Messenger Welcome và bật nút 'Bắt đầu' cho tất cả trang Facebook khi kết nối vào SmaxAi để chatbot hoạt động tốt nhất
Mỗi trang Facebook chỉ tạo được 1 trigger Messenger Welcome
Chỉ có thể bật 1 trong 2 tùy chọn nút 'Bắt đầu' hoặc câu hỏi nhanh
Để sử dụng trigger Welcome Message, tại màn hình Bot-Auto -> bạn chọn + Tạo mới trigger
Tại màn hình danh sách Trigger, bạn chọn Messenger Welcome
Tiếp theo, bạn cần các thao tác sau để hoàn thiện cài đặt trigger:
Tên Trigger: Đặt tên trigger để dễ dàng quản lý về sau
Áp dụng trên các kênh: cho phép bạn chọn kênh áp dụng trigger, bạn có thể:
Áp dụng trên toàn bộ kênh facebook: trigger này sẽ được áp dụng cho cả các kênh facebook bạn đã kết nối trong biz này
Áp dụng trên kênh Facebok được chọn: chọn 1 hoặc nhiều page để áp dụng trigger
Cài đặt trigger: Bật lựa chọn này để cài đặt thời gian hoạt động cho trigger này. Điều này có nghĩa là ngoài khoảng thời gian cài đặt, trigger này sẽ không hoạt động.
Văn bản chào mừng
Đây là lời chào mừng hiển thị khi khách hàng mở hội thoại với page của bạn. Cài đặt lời chào mừng giúp bạn gửi lời nhắn đến khách hàng, kích thích khách hàng bấm vào nút Bắt đầu để tương tác với fanpage, trở thành Subscriber để bạn tiếp tục chăm sóc khách hàng bằng chatbot.
Câu hỏi nhanh mặc định
Bạn cũng có thể cài đặt các câu hỏi nhanh mặc định để giải đáp nhanh chóng các thắc mắc thường gặp của khách hàng.
Bạn chỉ có thể chọn 1 trong 2 lựa chọn: Nút Bắt đầu hoặc Câu hỏi nhanh mặc đinh
Để thêm câu hỏi nhanh, click vào Chỉnh sửa
Sau đó nhập câu hỏi và chọn block kịch bản tương ứng.
Last updated