Messenger Default

Trigger Messenger Default là trigger mặc định trong Smax AI. Khi trigger này được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động gửi kịch bản chatbot mỗi khi khách hàng nhắn bất kỳ nội dung nào vào fanpage Facebook nhưng không trùng khớp với bất kỳ trigger cụ thể nào khác (ví dụ: welcome, comment, keyword…).

Nói cách khác, đây chính là kịch bản “đón khách chung”, giúp chatbot luôn có phản hồi ngay cả khi người dùng nhập nội dung tự do.

Trigger này sẽ phản hồi liên tục nếu khách hàng nhắn tin liên tục, lưu ý khi cài đặt trigger để không gây spam cho khách hàng

Để sử dụng trigger Messenger Default, tại màn hình danh sách Trigger, bạn chọn Messenger Default,

Tại đây, bạn cần thực hiện các thao tác:

• Đặt tên cho trigger: Tên trigger giúp bạn dễ dàng nhận biết và quản lý trong hệ thống. Nên đặt tên ngắn gọn, thể hiện đúng mục đích sử dụng

• Chọn kênh áp dụng: Xác định kênh Messenger mà trigger sẽ hoạt động (ví dụ: Facebook Messenger)

• Cài đặt khung thời gian áp dụng (tuỳ chọn): Bạn có thể thiết lập khung thời gian cố định để trigger chỉ hoạt động trong khoảng thời gian mong muốn (ví dụ: giờ hành chính, thời gian chạy chiến dịch)

• Xây dựng kịch bản gắn với trigger: Tạo và liên kết kịch bản chatbot sẽ được gửi tới khách hàng khi Trigger Messenger Default được kích hoạt