Comment

Trigger Comment dùng để kích hoạt kịch bản khi khách hàng bình luận vào bài viết

Khi có nhiều trigger Comment, bot sẽ ưu tiên chạy theo thứ tự từ trên xuống dưới

Thời gian áp dụng:

• 24/7: Bot luôn trả lời bình luận của khách hàng

• Thời gian tùy chỉnh: Bot chỉ trả lời bình luận của khách hàng trong thời gian được cài đặt

Thời gian delay:

• Thời gian bot trả lời từ khi khách hàng bình luận

Số tin trả lời mỗi phút:

• Số bình luận bot trả lời trong vòng 1 phút

Bài viết trên Facebook:

• Tất cả bài viết: Bot trả lời bình luận của tất cả bài viết

• Bài viết cụ thể: Bot chỉ trả lời bình luận trên các bài viết được cài đặt

• Hashtag: Bot chỉ trả lời bình luận trên các bài viết có hashtag được cài đặt

Nếu người dùng bình luận:

• Là bình luận level 1: Chỉ trả lời các bình luận level 1

• Chứa email: Chỉ trả lời các bình luận chứa email

• Chứa số điện thoại: Chỉ trả lời các bình luận chứa số điện thoại

• Có nội dung: Chỉ trả lời các bình luận có chứa từ khóa được cài đặt

Thì - Thuộc tính:

• Lưu thông tin của bài viết hoặc bình luận vào các thuộc tính

Hành động:

• Ẩn bình luận: Ẩn bình luận của khách hàng

Khi ẩn bình luận của khách hàng, admin trang Facebook và bạn bè của người bình luận vẫn có thể nhìn thấy bình luận đó

• Thích bình luận: Like bình luận của khách hàng

Trả lời:

• Trả lời bình luận: Phản hồi bình luận của khách hàng trong bài viết

• Trả lời trong tin nhắn: Phản hồi bình luận của khách hàng trên Messenger

• Trả lời tự động bằng block: Sau khi chatbot phản hồi bình luận của khách hàng trên Messenger, nếu khách hàng trả lời phản hồi đó thì chatbot sẽ tiếp tục gửi block này tới khách hàng